Les statuts d’une commande
De « Nouvelle » à « Livrée », et ce que le client voit.
Vous voyez — votre client voit
- « Nouvelle » — « Envoyée » : la commande vient du client, à vous de l’accepter.
- « Acceptée » — « Acceptée ».
- « Préparée » — « Préparée ».
- « Expédiée » — « En route » (facultatif).
- « Livrée » — « Reçue ».
- « Refusée » ou « Annulée » : définitif.
- « Litige » — « Litige » : un signalement du client est resté sans réponse.
Une commande « Nouvelle » s’accepte avec « Accepter » ou se refuse avec « Refuser ». Une commande avance toujours, elle ne revient pas en arrière.
Sur le site web
- Ouvrez une commande à livrer avec « Voir ».
- Touchez « Statut ».
- Choisissez « Livrée ».
Sur l’app mobile
- Touchez une commande à livrer.
- Touchez « Changer le statut ».
- Choisissez « Livrée ».
Ensuite : Si la facturation se fait dans Eina, la facture de cette commande se prépare maintenant, en brouillon.