Les annonces par e-mail
Nouveautés, promotions, fin de saison, fermeture : vos clients prévenus.
Sur le site web
Sur chaque élément : une promotion, la fiche d’un produit, la pause (Mon exploitation), une tournée.
Sur l’app mobile
Sur chaque élément : une promotion, la fiche d’un produit, la pause (Mon exploitation), une tournée.
Ce qu’Eina annonce
- Un nouveau produit, ou un produit de retour après deux semaines d’absence.
- Une promotion lancée, une nouvelle variante (avec une autre annonce seulement).
- Une fermeture : avant la pause, à la moitié de sa durée (2 à 7 jours avant). Une pause de 1 ou 2 jours : seulement aux clients qu’elle touche.
- De nouveaux jours de livraison.
- Une fin de saison, que vous annoncez vous-même (le (i) de la fiche du produit).
La ligne d’annonce
- « Pas annoncée » : « Prévenir · 7 clients » l’envoie tout de suite.
- « À valider » (Assisté) : « Valider · 7 clients » l’envoie tout de suite ; sans réponse, elle ne part pas.
- « Part aujourd’hui, 16 h » (Autonome, ou case cochée) : elle partira seule ; × pour ne pas l’annoncer.
- « Annoncée à 7 clients » : elle ne se renvoie pas. S’il y a des clients sans e-mail, « Partager » (app mobile, site web sur téléphone) pour les prévenir vous-même.
- (i) : qui la reçoit, qui pas cette fois et pourquoi, et l’e-mail.
Quand elle part
- Au niveau « Autonome » : à l’heure d’envoi de vos formulaires (Paramètres › Ventes). La notification vous laisse l’annuler.
- Au niveau « Assisté » : Eina la prépare, la notification et l’élément disent « À valider » avec « Valider · 7 clients ». Elle s’efface quand elle ne peut plus servir.
- Au niveau « Manuel » : Eina n’annonce rien seule. Vous prévenez vos clients avec « Prévenir ».
- Une promotion, une pause, de nouveaux jours de tournée : la case « Prévenir mes clients » du formulaire décide (cochée d’office en Assisté et Autonome). Décochée, Eina ne l’annonce pas non plus.
- Un client reçoit au plus une annonce par semaine. Une fermeture ou de nouveaux jours de livraison passent quand même.
Sur l’app mobile (et le site web ouvert sur un téléphone), le (i) d’une annonce pas encore partie a aussi « Partager » : un court message, avec le lien de votre page pro si elle est ouverte.
Un nouveau produit, un retour, un nouveau format, une promotion ou une fin de saison ne part qu’au client dont le formulaire est ouvert à la commande, sans commande dessus, et qu’il n’a pas encore ouvert depuis : le bouton « Commander » ouvre ce formulaire. Il faut au moins 3 h avant sa fermeture. Les autres le verront dans leur prochain formulaire.
Le premier formulaire après une pause le dit : « C’est reparti », et le jour où vous reprenez les livraisons.
Pas d’annonce pour un produit sans photo, sans prix ou sans stock. Chaque e-mail porte « Ne plus recevoir les annonces » : un client qui le choisit continue de recevoir son formulaire.
Pour arrêter les annonces : Paramètres › Ventes › volet « Communication », ligne « Annonces ».