Mettre votre exploitation en pause

Vacances, repos : plus de livraison, plus de commande, et une reprise préparée.

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Menu › « Mon exploitation » › volet « Pause / vacances ».

Programmer une pause

Ouvrez le volet « Pause / vacances » et allumez l’interrupteur « Mettre en pause ».
Choisissez le premier et le dernier jour de la pause : une pause a toujours une fin.
Choisissez le jour où vos clients peuvent de nouveau commander. Eina propose 3 jours avant votre retour.
Choisissez vos notifications pendant la pause : toutes, urgentes seulement, ou aucune.
Ajoutez si vous voulez un message pour vos clients, puis touchez « Programmer la pause » et confirmez.

Vos clients sont prévenus de la fermeture par une annonce par e-mail, avant la pause (voir « Les annonces par e-mail »). À la reprise, leur formulaire de commande repart.

Pendant la pause

Aucune livraison ni aucun retrait n’est proposé, du premier au dernier jour.
Vos clients ne peuvent pas commander : leur formulaire affiche « En pause » avec votre date de retour et votre message.
Eina n’envoie aucun formulaire et ne relance aucun client.
Vos factures et les relances d’impayés continuent.
Une commande déjà prévue pendant la pause vous est signalée. Elle n’est jamais annulée à votre place.
Vous, vous pouvez toujours saisir une commande pendant la pause, pour une exception : Eina vous le rappelle, sans bloquer.

La reprise

La veille de l’ouverture des commandes, Eina vous rappelle de mettre à jour votre stock et vos prix.
Dès l’ouverture, vos clients commandent et vos formulaires repartent, pour des livraisons à partir de votre retour.
« Reprendre maintenant », sur le bandeau de l’accueil ou dans l’encart, arrête la pause tout de suite.